Conheça o case de sucesso do Super Nidobox, supermercado de Fortaleza que conseguiu superar os limites da sua área de atuação através da venda online!
O Supermercado Nidobox iniciou suas atividades em 1992 com a abertura de um pequeno comércio, no qual era conhecido como Mercadinho Compre Bem. Com empreendedorismo e visão de futuro, a empresa evoluiu e hoje é formada por 7 lojas distribuídas na parte norte de Fortaleza.
O Nidobox surgiu com a missão de satisfazer as expectativas dos clientes, desenvolver pessoas e gerar resultados com responsabilidade social. Além disso empresa sempre almejou ampliar sua participação no mercado cearense, sendo reconhecida como uma empresa sustentável, qualificando pessoas e encantando clientes e fornecedores. Sempre com transparência, respeito e honestidade.
Por outro lado, uma das maiores dificuldades da marca era atender a parte sul da cidade, já que suas lojas estão todas em bairros na região norte de Fortaleza. Foi quando eles conheceram a Mercadapp, através de uma conversa com o nosso CEO e eles decidiram investir no online.
Investindo no que parecia ser irreal
Com receio por ser algo novo, muita gente achava que o e-commerce não iria crescer, que as pessoas jamais comprariam online o que era algo tão físico. Mas os diretores do Nidobox perceberam que não seria fácil chegar no sul da cidade com uma loja física e fecharam com a nossa solução que na época era pioneira no mercado. Hoje com 4 anos de vendas online a maior parte dos clientes do Nidobox vem do sul da cidade.
Logo depois eles começaram o maior desafio, que era a aceitação das pessoas. O e-commerce era algo muito novo e os clientes não sabiam o que esperar e tinham receio de realizar as compras. Com isso, começou o processo de divulgação nas redes sociais, panfletagem na região sul de Fortaleza e os trabalhos para que a logística funcionasse com sucesso e com qualidade.
Nova maneira de vender
De acordo com Ivamar Cunha, diretor de operações:
“Os clientes do online são mais exigentes até porque eles não estão vendo o produto e esperam o melhor.”
Por isso, o Nidobox trabalha diariamente para que sua qualidade de entrega e separação seja sempre a melhor. Realizando reuniões em grande frequência com o time para manter essa qualidade.
A realidade após e-commerce
Hoje o Nidobox contém 3 lojas com aplicativo e com elas atendem a cidade inteira. De acordo com Ivamar:
“Atualmente nós já conseguimos 20% do faturamento vindo do online com as lojas que já aderiram a plataforma”
Eles estão tão satisfeitos com o online que pretendem achar formas para crescer sua atuação, como uma estrutura de retirada em loja melhor, ampliação do atendimento.
Dessa forma, o e-commerce realizou tantas coisas antes inalcançáveis, que eles não conseguem mais se imaginarem sem estar no online. Ivamar, elogia a nossa solução não só pela coragem de começar algo quando quase ninguém acreditava, como por continuar sempre prestando assessoria e sempre ajudando a resolver problemas e melhorar o aplicativo para os clientes.
Quer tornar seu supermercado um case de sucesso na venda online com a Mercadapp? Entre em contato com nossos consultores e descubra como podemos ajudá-lo!
