“Se o cliente é digital, as empresas não podem ser analógicas!”
Certamente você já deve ter ouvido a expressão “transformação digital”, esse termo tem ganhado importância pelas empresas de todos os segmentos ao redor do mundo.
A maioria das pessoas acredita que a transformação digital é um conceito que impactará no futuro das organizações, entretanto, é preciso entender exatamente o que significa essa transformação, qual o seu impacto na sociedade e como aplicá-la nos processos de negócio hoje.
Segundo a Rock Content, um dos maiores blogs de conteúdos digitais do Brasil, a transformação digital é um processo no qual as empresas fazem uso da tecnologia para melhorar o desempenho, aumentar o alcance e garantir resultados melhores. É uma mudança estrutural nas organizações, dando um papel essencial para a tecnologia.
Ou seja, a transformação digital vai muito além de uma forte presença nas redes sociais ou possuir um site, trata-se de uma mudança estrutural, onde coloca-se a tecnologia no cerne da empresa e não apenas de forma superficial.
Os supermercados, assim como os demais segmentos também devem se adaptar a essa novo contexto, entendendo que a transformação digital é de responsabilidade de toda a organização e não apenas da área de T.I ou Marketing e que vai muito além de pequenas iniciativas digitais, e o mais importante, que a transformação digital é um assunto para o hoje.
Os problemas mais comumente encontrados que dificulta a transformação digital dos supermercados são os seguintes:
- Falta de Iniciativa
Para iniciar a transformação digital de forma completa é necessário o engajamento e a participação dos diretores, além de estimular pequenas iniciativas por parte dos colaboradores é importante que a seja uma iniciativa das lideranças.
- Dificuldades técnicas
Encontrar profissionais qualificados e preparados para atuarem nessa transformação é um impasse enfrentado pela maioria dos supermercados, para solucionar esse problema é necessário buscar os melhores profissionais e investir no treinamento e qualificação constantes para quem já trabalha na empresa.
- Reputação e segurança
Outro problema sério é o temor que muitos executivos e gestores têm com respeito à reputação de suas empresas, e a possíveis brechas de segurança com a adoção de estratégias digitais mais robustas.
O risco de “manchar” a imagem de grandes supermercados é um dos riscos a ser enfrentado, e todo diretor irá considerar essa possibilidade.
- Garantia de retorno
Quando falamos de transformação digital é difícil calcular o retorno imediato gerado pelo projeto, visto que é algo que irá impactar a longo prazo e está ligado a sobrevivência do supermercado. Se trata de uma adaptação para manter as empresas vivas por muito mais tempo, então esse não deve ser um motivo para deixar de experimentar.
- Cultura do supermercado
Esse é sem sombra de dúvidas o problema mais difícil de resolver e também um dos mais importantes, a cultura do supermercado deve permitir, entre outros aspectos, resiliência e dinamicidade para que o projeto não seja interrompido em sua implantação ou que seja mal realizado.
Porque abraçar essa transformação digital?
As organizações bem-sucedidas precisam se adaptar para atender às mudanças nas forças do mercado ou enfrentar a extinção. As empresas que não se antecipam com as tecnologias emergentes podem tornar obsoletos, seus próprios produtos correm o risco de perder vendas ou até de serem fechados, por conta de novos concorrentes ou concorrentes existentes, que são mais ágeis e capazes de se transformar.
Lembre-se sempre, o processo de transformação digital é algo contínuo, sendo um projeto que nunca irá parar, visto que os hábitos dos clientes e as tecnologias estão em constantes mudanças.
Procure atualizar-se diariamente e lidere a mudança, a transformação digital é um conceito complexo, que precisa partir do topo e se espalhar por todas as decisões estratégicas e processos do supermercado.
Lembre-se: a transformação digital não se diz respeito, basicamente, a tecnologia, mas sim a estratégia. Então, mãos à obra. Fala conosco e vem aproveitar todas as vantagens dessa transformação!
