A história da Verdfrut é marcada por empreendedorismo, expansão e uma preocupação que permanece a mesma desde o início: oferecer produtos de qualidade e uma boa experiência de compra.
Com o crescimento da rede, surgiu também o desafio de levar essa experiência para o supermercado online. Foi nesse momento que a Mercadapp entrou em cena para ajudar a Verdfrut a transformar processos manuais em uma operação de vendas online para supermercado mais ágil, organizada e preparada para crescer.
Neste case de sucesso, você vai conhecer a trajetória da Verdfrut, os desafios enfrentados na digitalização do negócio e como a tecnologia ajudou a rede a expandir seu canal online sem abrir mão da qualidade que já fazia parte da experiência nas lojas físicas.
Do campo para a feira: a história da Verdfrut
No dia 8 de maio de 1995, os sócios José Miguel e Mario Roberto dos Santos deram início à história da Verdfrut. Vindos da zona rural de Pombos, no interior de Pernambuco, eles começaram com uma pequena banca na feira livre de Nossa Senhora do Ó, em Ipojuca.
O trabalho diário, a busca por produtos de qualidade e a proximidade com os consumidores fizeram o negócio crescer. Em pouco tempo, a operação chegou a dominar 60% da feira local e também passou a abastecer grandes redes de supermercados da região.
Ao longo dos anos, a pequena banca deu lugar a uma rede regional de supermercados, hortifrúti e produtos de mercearia. O crescimento da empresa trouxe novos desafios e oportunidades, entre eles a necessidade de acompanhar os novos hábitos de consumo e oferecer aos clientes uma experiência de compra também no ambiente digital.
Hoje, a Verdfrut está presente em quatro estados do Nordeste, combinando a força das lojas físicas com uma operação de supermercado online em expansão. Atualmente, a rede conta com:
- 13 lojas em Pernambuco;
- 2 lojas na Paraíba, com uma terceira unidade prestes a ser inaugurada;
- 1 loja no Rio Grande do Norte;
- 1 loja em Sergipe.
O canal online funciona em oito lojas de Pernambuco e em todas as unidades dos demais estados.
O desafio de transformar uma operação manual em supermercado online
Expandir as vendas de um supermercado para o ambiente digital exige muito mais do que colocar produtos na internet.
É necessário estruturar processos, organizar pedidos, acompanhar estoque, facilitar a separação e garantir que o consumidor tenha uma experiência tão boa quanto a encontrada na loja física.
No caso da Verdfrut, esse era um dos principais desafios.
Antes da Mercadapp, as vendas online do supermercado dependiam de processos manuais. Os pedidos eram recebidos pelo site e pelo WhatsApp, com cada loja utilizando seu próprio número.
Sem uma operação centralizada, a equipe precisava imprimir os pedidos individualmente, separar os produtos e passar cada item pelo caixa manualmente.
Além disso, informações importantes para a gestão do e-commerce, como estoque, preços e relatórios, também eram administradas manualmente.
“Antes do Mercadapp, a nossa ferramenta de pedidos era muito manual. Só tínhamos o site e o WhatsApp, cada loja tinha seu próprio número e não tínhamos nenhum controle do que era feito. Os pedidos chegavam e tinham que ser impressos um a um, para separar e passar no caixa item por item. Ou seja, tudo muito arcaico. Sem falar em relatórios, estoques e até mesmo preços: tudo era feito de forma manual.” — Time VerdFrut
Esse modelo conseguia atender à demanda inicial, mas criava gargalos à medida que o canal online crescia.
Para uma rede em expansão, continuar aumentando as vendas sem estruturar os processos poderia significar mais trabalho operacional, maior risco de erros e dificuldade para acompanhar o crescimento da demanda.
Era preciso encontrar uma solução capaz de digitalizar a operação do supermercado sem tornar o processo mais complexo para as equipes.
A transformação digital da Verdfrut com a Mercadapp
A plataforma ajudou a substituir uma rotina baseada em processos manuais por uma operação de e-commerce para supermercado mais estruturada, facilitando a gestão dos pedidos e trazendo mais praticidade para o dia a dia das equipes.
Com uma experiência de compra desenvolvida para o varejo alimentar, a Verdfrut passou a ter mais agilidade em diferentes etapas da jornada: desde o momento em que o consumidor realiza o pedido até a separação e a entrega.
A mudança também impactou positivamente a rotina dos colaboradores. A tecnologia foi incorporada ao dia a dia das lojas de forma natural, permitindo que a equipe se adaptasse ao novo processo sem deixar de lado os cuidados que já faziam parte da operação física.
“Com a chegada da Mercadapp, otimizamos bastante o tempo de separação e entrega, a comunicação com o cliente e a praticidade para o shopper fazer o pedido. A adaptação da equipe foi bastante positiva e os colaboradores conseguiram se desenvolver muito bem com o novo sistema.” — Time Verdfrut
Mais do que criar um canal de vendas online, a transformação ajudou a Verdfrut a estruturar uma operação capaz de acompanhar o crescimento da rede e oferecer uma experiência mais conveniente aos consumidores.
Resultados da Verdfrut: mais de 53% de crescimento na receita
A evolução da operação de supermercado online veio acompanhada de um crescimento expressivo nos principais indicadores.
No primeiro semestre de 2026, em comparação com o mesmo período de 2025, a Verdfrut registrou:
53,27% de crescimento na receita
O faturamento do canal online cresceu mais de 53% no período, mostrando a evolução das vendas digitais da rede.
53,01% de crescimento no número de pedidos
O volume de pedidos também acompanhou a expansão da demanda dos consumidores pelo canal digital.
32,03% de crescimento na base de clientes
A Verdfrut ampliou sua base de consumidores, fortalecendo o relacionamento com clientes que utilizam o canal online para fazer suas compras.
“Percebemos um super aumento no faturamento e na quantidade de pedidos, além de uma melhor comunicação visual para o cliente e comodidade na hora de fazer a compra. A cada resultado comparado ao ano anterior, só temos crescimento.” — Time Verdfrut
Mais comodidade para o cliente, sem abrir mão da qualidade
O consumidor espera encontrar no digital a mesma qualidade, variedade e cuidado que recebe quando vai até uma loja física.
Esse ponto é especialmente importante para a Verdfrut, cuja história começou justamente com a comercialização de hortifrúti e produtos alimentícios.
Com o avanço das vendas online, o cliente passou a ter mais comodidade para escolher os produtos e receber suas compras em casa, enquanto a equipe manteve o cuidado na seleção dos itens.
“A avaliação da compra online é super positiva. O cliente opta pela compra digital pela comodidade de receber em casa exatamente como se estivesse comprando na loja física. A qualidade tanto do atendimento quanto dos produtos é a mesma, pois nossa equipe seleciona cada item com o máximo de cuidado.” — Time Verdfrut
Como a Mercadapp ajuda supermercados a vender mais no digital?
A experiência da Verdfrut mostra que digitalizar um supermercado pode trazer ganhos tanto para a operação quanto para o consumidor.
Com uma solução desenvolvida para o varejo alimentar, a Mercadapp ajuda supermercados e redes de varejo a estruturar sua presença digital, oferecendo uma experiência de compra mais prática para o cliente e mais eficiência para a operação.
Se o seu supermercado ainda depende de processos manuais para receber e gerenciar pedidos online, esse pode ser o momento de transformar a operação.
Assim como a Verdfrut, sua rede pode transformar processos manuais em uma experiência de compra online mais ágil, organizada e preparada para crescer.